FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie läuft die Bestellung ab?
Nachdem Sie im Konfigurator Ihre Produkte wie gewünscht konfiguriert haben, klicken Sie auf „Bestellübersicht“. Überprüfen Sie auf der Bestellübersichts-Seite Ihre Bestellung. Falls etwas nicht stimmen sollte, können Sie hier mit einem Klick auf „Zurück zum Konfigurator“ ihre Konfigurationen im Nachhinein anpassen. Ist alles in Ordnung, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit den Daten zu Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung erst mit dieser Bestätigung verbindlich ist. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie weitere E-Mails, die Sie über den Stand Ihrer Bestellung informieren.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Bei Bestellungen vor 14 Uhr erfolgt die Auslieferung im süddeutschen Raum in der Regel per LKW am nächsten Tag. Bei weiter entfernten Zielorten erreicht Sie Ihre Bestellung per Spedition oder Paketdienst in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht und der Größe Ihrer Bestellung ab.
Wie setzen sich die Preise zusammen?
Aus der Länge (und ggf. Breite) der Produkte wird ein Kilopreis berechnet. Aus dem Kilopreis wird ein Einzelpreis pro Stück berechnet, aus dem sich der Gesamtpreis ergibt. Auf den Gesamtpreis kommen noch die Aufschläge für besonders kleine Teile und die Zuschnittkosten bei nicht ganzen Platten oder Rundstangen.
Kann ich die Ware auch abholen?
Natürlich, warten Sie bitte unsere E-Mail für die Versandbereitschaft ab und kommen Sie dann innerhalb unserer Öffnungszeiten vorbei. Diese sind von Montag bis Donnerstag von 07:00 – 16:00 Uhr und Freitag bis 14:45 Uhr.
Mastel Aluminium-Halbzeuge GmbH
Schindersgrube 8
74388 Talheim am Neckar
Was muss bei der Abladung durch den Spediteur beachtet werden?
Der Spediteur wird mit Ihnen die Lieferung vorab absprechen. Er hat keine Möglichkeit, die Ware selbst abzuladen. Sie müssen bei der Wahl dieser Anlieferungsart bitte folgendes beachten:
- Ihre Anlieferstraße muss für einen LKW über 7,5 t befahrbar sein.
- Sie haben Ihre Telefonnummer zur telefonischen Avisierung hinterlassen.
- Bei schweren Teilen, die von einer Person nicht getragen werden können, müssen Sie ein Abladegerät bereithalten. Teilweise können die Pakete noch auf dem LKW geöffnet und das Material einzeln entnommen werden.